Modératrice de contenu

Dotée de 6 années d’expérience en tant que modératrice de contenu pour un célèbre réseau social et comme téléconseillère service client pour deux entreprises internationales, je mets désormais mes compétences au service des créateurs de contenu désireux d'optimiser la gestion de leur communauté en ligne.

Compétences :

·Modération de contenu sur YouTube et réseaux sociaux : Surveillance des commentaires, gestion des interactions et filtrage des contenus inappropriés, garantissant ainsi une atmosphère positive pour votre communauté.

·Modération de chat en direct (Live) : Gestion et modération des chats en direct lors de vos streams, pour assurer une expérience fluide et respectueuse en temps réel.

·Support de communauté personnalisé : Gestion des requêtes des abonnés, réponses aux questions courantes et suivi des demandes spécifiques tout en veillant à maintenir une image positive et fidèle de votre chaîne.

Mes qualités :

·Écoute active et empathie : capacité à comprendre les besoins et attentes de votre communauté pour offrir un service personnalisé et humain.

·Bilingue français-espagnol : pour interagir efficacement avec vos publics francophones et hispanophones.

·Réactivité et gestion des urgences : capacité à résoudre rapidement les incidents tout en maintenant une expérience positive.

·Excellente gestion du travail à distance : maîtrise des outils de communication et de gestion des interactions en ligne (réseaux sociaux, chat, téléphone, email).

·Flexible et disponible pour des missions à l'heure, en demi-journée ou en journée complète, selon vos besoins.